El trabajo en equipo

57 Pages·2005·7.434 MB·Spanish

by  Ezequiel Ander-Egg

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Elc ontendiede os tlei broc,o mspel emecnotnla a
lectudreoa t rolsi brdoesal u tor:
• Hablaernp úbli.c o
..
y sabecro municar
• Cómoh acerre unioenfceiasc se
• Paral ogrcaarp acideajedc utiva
Disedñeot apyac orrecciones: • Técnicdaecs o municacisóenr vaidlce ilo
AnahCía stro trabasjooc ial
© EditoErsipaalr tCaócrod oba
DeaFnu ne8s0- Loe1.O G-alC.a bildo
Tel. [phone]
e-maciaslt:r [email protected]
T.BS..N:9. 872-1811--83 ¡
Hecohe ld epóosq iutem aracl aL ey1 17.2 3
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ÍNDICE \L(,'lf' "'r '" _,
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A modod ep rólo...g...o.. .............................................1. 1.
l.E nq uéc onsiesltt rea beanje oq ui.p...o... ................ 17
Cómod efinoid re scriubnei qru idpeot rab.a...j..o1. 8
2. Condiceispo anrqau ee lt rabeanje oq uipo
seap osib...l..e.... .......................... ............................ 23
a.C onviccdieló ani mportaynl caivsae ntajas
delt rabeanje oq ui.p..o. ............ .............................2 .3.
b.T rabaqjuoes eh ad er ealiczoanrj untam..e...n2.t3 e
c.U nae strucmtíunriamd aeo rganizayc ión
funcionami..e..n.....t...o... ......................................... 24
d.A cuerdo mísnoibmrloea
metodoldoegt íraa b.a...j...o... .................................. 24
e.U ns istermeal aci..o...n...a...l.. ............................2.4
f. Procedseco o nfigur.a.c.i.ó.n. .......25. .......................
3.C aracterírsetqiuciasysie ,tx oisg encias
parrae aliuznta rra beanje oq ui.p..o..... ...................... 2.9.
a.O bjeticvoomsu nyev sa lorceosm part.i..d.....o.. s2 9
b.N úmero limimtiaedmob rdioens t egra..n....t... e3s0
c.E strucotrugraan izaycfu inocnailo naaclo rde
conl aesx igendceitlar sa beanje oq ui.p...o... .....3..1.. .
d.N ormadse fu ncionamiye dnitsoc ipilnitnea.rn3 a3
e.C omplementhaucmiaónnea i nterprofesional
comoe lemenstuos tandceila ls isrteelmaac i..o. .3n5a l
f. Comunicaflcuiiódnya t ranspa.r...e....n. ..t...e.. ...3. 8
g. Atenpceirósno ynb aúls queddeea s pírdiet u
equi.p...o... ............................................................... 40
h.L ai mplicapceirósno ynl aavl i vendcei a
{ pertecnaie nuan e quipo ......4.2. .........
,.---
trabeanej qou ipo
8 El EzequAinedelr E-gg 9
iyC .oa ppoasocidnicp ed.iasa.r s.au.. p..e..yr..r a...er...s ...o..lc..vo..en..rfl.. i....c. . t.o.4s.3 . ........... TSeancstyilop bi aidc.a.i...de... .n.........c....i........a........ ........ ................................ .................................... 6790
Sabeirn teglroaasrn tagonismmaonser j ya
4.aE qcueírdvceola oco qc o uoseen sfue slti roqanubeeedas neje boqe umieo.pvs.oi . t.a... r. 5..1. .... lIomcpsoa cnriflatiloci..s.....d... .....a.......d..... ............................... ......................................................... ... 7701
a.U ne qupiod et rabnaoje osn ecesariamente Capcaidaadn alí.t....i.....c....a ....... .......... ................. .7 2
un queipion tiesrcdip.l....i....n.a....r.... ................ ...... 51 Sabepre nscaornc lariydr aadp id....e..z.... ....... ....... 72
b.U ng rupdoet rabnaoje osu ne quipo Sentiddeol hu...m..o.....r.... .... ...... .................. ......... 72
det rab.a..j.o. ................................... ...5.2. ........... Vitaliyde natdu sia....s.....m...o. ............................... 72
Sabehra ceprr egun....t....a.....s.. .......... .......... ........... 72
5.L arse uniodneee qsu ipnoo:r mas de
funcionam..i....e...n..t....o..... .......... .............. ............ 57 7.E valcuiaódne elq uiypd oe l arse uniones
a.P untual.....i....d.. a..d.... ......... ........ ........ ........... ..... 58 quer eal..i....z....a.... .. ........................... ........... ....... ... 77
b.S abeers cuc...h....a. .r... ................ .................. ....... 58 a.E valuacdieló apn r oductiyvd iedla d
Escucshiainrn terru....m....p.i....r.... ..................... ... 58 funcionami...e....n. .t....o.... ............ .......... ................. 77
Escucahcatri vameesdn etcei,cr o,n b.In sutmrentpoasr eav aluuaner q uipo
simpayta ítae nc...i.....ó....n.... ...................... ............ 59 det rab.a....j. ..o.... . ............ .............................. .......... 78
e.Apoarrat lt rabcaojnoj u..n...t....o.. .............. .......... 60 Elt ermómedtetr roa beanje oq ui.p....o.... ...... ......... 79
Conp ropuepsotsaist eii dveaascs o ncr.e....t...a..s... 60 Paraan alilzaea firc acdieagl r updoet rab..a....j....o 79
Sears erthiavbolc;ao rns ni cedraid.. ....... ................ 61 Autoevaludaelc ioaóssn p ecqtuoeis n fluyen
Noh ablsairnc ou ansdeot ieanleg qou ea por.t....a 6r1 enl ae fectividdeealq du i..p...o.... .. ....... ....... .......... .. 81
Habliamprl icánedno steeel m .a.. .............. ............. 61 Evaluacdieóelns taddeoel q ui.p....o.... ......... .......... 83
Manejlaaresm ocion...e....s.... .. ............. .................. 61
Asumliarrs e spsaobniliedsd aead cciqóunes e Anexo...s....:.... ................. ................ ............................. 85
hana cord..a...d....o... ................ ............ ............ ........ 62 • Pardae sarrloalc laapra ciddeea mdp at...í.. a.... ....... 87
• Aprendae re scu..c.....h....a. r... .............. ............. ...... 91
6.E lc oordinsaudfuson rc:i onceusa;l idades • Lai netligeenmcoicai oennae llt raba....j...o.... ....... 95
paraan imuanre q uipdoet rab.a...j....o.... ................ 65 • Laso nceem ocioqnueeds i namiazu ann
a.F unciodneeclso ordin....a..d...o....r.... ............... .. 66 equidpeot rab.a....j....o..... ........ ........... ............ ........ 99
b.A lguncausa lidnaedceess aprairsaaes ur n • Laso nceem ociones mpoarrtuaan el qeusi po
buecno ordindaeud noe rq uidpeot rbaajo. ........... ..6 8 det rab.a.j.o. .................. 1.0.1. ......................................
CCaopradciiaddl.eeai.. sd.d.cuc .a.had... a ...c..t..i.y.ve. .a.m. p.a.t....í......a..... ............... ...66...98... . ............... • eTnre eqvsua ir.pi.oa.d b.ell. eac.s. a.. .l..i..dd..ea..u d..n .t. .r..a....b....a..j..o.. .... 1..03.. ................
EzequAinedle r-Egg 11
A modo de próolgo
Hoys eh ablmau chdoe t rabenae jquoi pHoa.st paa ­
recuen am odae nd etermingarduopsdo est rabajasdoo­res
cialeedsu,c adoarneism,a dores, prposmioctóolrsoeogs­o,s
cialeets.cL, o q ueo curerseq uec advae zs onm ásl opsr o­
fesionqaulee st ocmoannc iednec iqau e,a lpcaarnamz ea­r
jodre terminoabdjoest iyvd oess empemñeajro r aucntai vi­
dade,l t rabaejneo q uipo apcaormeouc nea neceys idad
comou nae xigenLcois aa.b emolsot, e nemcolsa ernon ues­
trmae ntpee,r .o.e .nl ap ráctniocrsae suhlatradt iofi cil con­
seguirlo.
Proclamalmano esc esiddeaq du el ac oopereanc ión
elt rabadjeobp er edomisnoabrrl eac ompetenpceiraeo,n
lap ráctniocsea n contracmoones s tructourrgaasn izativas
quea lienltaca no mpetyec nocnei satr uctduepr earss ona­
lidasodc ialidzeandtadrseou ne squeimnad ividuya,al ista
veceásv,i ddaeso cupaers pacdieop so deCro.n secuente­
mentlea,c apacipdaardta r abaejnea qru idpeou nam anera
operatyi evfiac aszu,e lsee ru naa signapteunrdai eennt e
castio dalsao sr ganizaciones.
A partdieer s trae ali(dqaudee s tmáu yl ejdoess eurn a
propensailtó rna baejnoe quipod)e,b emopsl anteamos
cómoc onstiutneu qiuri dpeot rabacjóom,oh aceurnt raba­
joc onjunente oq uipEon.e lp untdoep artiddeab emotse ­
nere nc uenltaals i mitacainotneaesls u dideasstn;oo sp re­
parpaa ream prenldaet ra rceoan u naa ctimtáusdr ealiys ta
másh umilednec uanat ol as posidbeil loigdraiodnsem se ­
diat.o s
Ene stlieb rop retendoefrmeocesru n pequeañpoo re ta
lapr eocupaciónp ráctpiorcc aon sittuire quiopsc kt rabajl'
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Elt rabeanej qou ipo
12 EzequAinedle r-Egg 13
0 dihcod eo trmoo d,op aream prentdarebaroj se ne quipo. concreptroá,c tuinct oo,r redneti ed eassu r­
T�doe ll,yoas, e paa rean camreajro yrr esolpvreorb lemas gidadse n uesterxap erieen icniqau ietudes
compeljsopaarr elaiazru nt rabaqjuoei nedliublemente quef,r aternalmceonmtpea,r tciomnoo st ros,
exieug ne sfruzecoo lect,i pvoao rsae mrá se ficaceenls a s contiagmoi gol/eac toqru/eat ,i eneesstli e­
accnieoqsu dee beomsr �alipzaararala cnzadre treminaods brietnot umsa nos.
objteiveonus nc lidmeab uenraesl aciiotnneerspo enarelss
detnrdoe l aosr agnziacioennel saq su epa rtpiamcois.
Preocuptaadnoetsno l ap ráctciocmaoe nl ae flerxión
)
teóripcoalr a dsi feremnetteoosdl oígaysfo rmadse i nter­
vencisóocni caonls,di erasmq ouee lt rajob eane quipo es (1
,
unad el afso nnmaásse ficacdeeps o tencliaaa crc isóon­
cialyas edae l otsr baajdaorse socliease,d ucadoor es
animadsoorceiso cluesl.tE usrteaav idenacmipiaal mente
ratificaldapa r ápcotyrie clsa e ntciodmoú nn,os iempsree
hat raduecnil daoo r giaznacdieótlnr aajobe ne soásm bitos
dea ctuacSiehó anb.ml uac hod el ai mportadnectlir aab ajo
en equi(peous n ae xpresqiuóe"n s uebniae ny" e stdáe
modap)e,r loae x isetncaid ev erdaderosd eet qruaibpaojso
nosu elee ncornatrcsoend emasifardeac uencia.
Elp ropósdieet sot ter ab,ac joonsiesnt e
presendteu anrm odob reyv een s uas spectos
sustcaineas,ll acsu estioopneersa tdievtlar sa ­
bajeone quipo.
Estlei bdreob olsielsul noi nstrumento
det rbaajod estinaaq duoi enesetsná r ealizan­
dos ul aboernc ontadcitroe ccotnol ag ente,
yas eatnr abajasdoorceisa leedsu,c adores,
aniamdorseocsi coulutrales,p sicólogos socia­
leest,Nc .oe su nt exatcoa démiccoonm, u ­ j
chasc itdaesnso,,c ona bundamnatsead oc­u
menat/s oberlet emasi,n uon e nsayloi gero, i
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EzequiAnedle r-Egg 17
Enq uéc onsiesltt rea bajo
t.
ene quoi p
Hoye su n lugacro múna firmaqru el ac apaciddaed
resolvperro blemya dse p roponseorl uiconeesn un equipo
ess iemprseu periao lrad eu nap ersonPao.ro tra parte, es
bastanetvei denstien ,o sa tenemaol sa e xperienqcuiela o,s
problemcaosm plejsoeps u eden aboyrr deasro lvmeárse fi­
cazmenctuea ndeol lsoeh acceo njuntameNnotc ea.b e duda
deq uee lt rabaejnoe quipeos u nan ecesidad insoslayable
paraac tueanru nar ealidsaodc idaelc omplejicdraedc iente
y dem últipilnets eerpdendencCiiaesr.t amednettee,r mina­
dast areass enp ou edehna cesri,n oe sp orl aa cciócno n­
juntmae dianltaec onvergencdiead iferenatcetsi vidades,
habilidayd ceosn ocimienDteo ash.íl amsú ltipplreosp ues­
tass obrter abaijnot deirsciplion,aa rlmi eon osd,e a cción
polivaleennet qeu ipomsu ltiprofesionales.
Muchos eh abldae " trabaejneo q uipop"e,r op ocos e
haced e" trabaejnoe q uipoN"o. p orquneo s eq uiersai,n o
porqueel ltoi enneop ocadsi ficultayd peosr,q uune equipo
nos eh acec ons óldoe cirNleoc.e simtaad uraernu np roce­
soq ue,a unc uandsoe i ntenntoen ,e cesariamseent tiee ne
garantizlaldeov aral toé rminDoe.s arrolulna trr abajo en
equipsou ponees fuerzeo i mpliucnap rocesnoo s iempre
fácil.
Comencemoasd virtieqnudeno o h ayq uei ncurerni r
ele rrodre c onsideqruaere l" trabajjuanrt oess",p ore se
solho echo",t rabaejnae rq uipoP"a.r al ogrlaarc onstitu­
cióny configuracdieóu nn e quipo, qhuaecy o mbinlaar
resultadnect ien cfoa ctoore cso ndicioqnueems á sa delan­
tea nalizamos.
1
Elt rabeanje oq uipo
18
EzequilAe nder-gEg 19
Tampocoh ayq uec onfundierlt rabaejnoe quipcoo n
elt raajboi nrtdeicspilinaPru.e detnr abajeaner q uippoe r­ Sin osa tenemao lsa e timloogaí delt érmin,ol ap ala­
ssioqannus pe ee lroelts neceaie,etn sne esan dtiiesdstoti rnditicuastnspcto lir,ia nboaai spjn roto efrednspieilssoic,­i b"braaecr qo"u,pyi od perlfro avniceéensqe ue isdpceaaltgn éedvrm,ioi ns nackooi npqq ,uu ees idsgeens cgii­afi
nar,-a ·uinuqeh aya.u n cruzamieinnttoe rdiscri epnle iln a nal at ripauclióens;d eciarl ,a pse rsosno arganizapdaarsa
elt rajboad en aveganc.i ó
abroda,jt eraamtinetoy /or esolucdieól no sp roblesm.aD e
ordianrisoó,l eos u n trabíanjtoeo r m ultiproofneaslEi.s te
ienrrtrrdco diespc cloiinnseeaisrrbd aaersl tt arnfratebeca uejenon e tqEeun.i s pecnoot micodo tonr tarboaa rjio f yu naalnoE orscitbingaró ee dnete vei reqmue oiflpeódorged eti enarcltcl ao éaiab racam ejiponnc:ooid s,póe len or sdm iipctorcenoi apornieors
lae quiavlenac eisv álidnao: s ep uedeh aceurn t rabajo
intesrcpdiliianrs inc onstituunei qru ipdoe t raba.j o Set ratdae u np equeñnoú merod ep er­
sonasq uec onc onocimieyn thoa bilidades
complemnetariausn,e ns usc apacidaddees
a.C ómo definiyr d escribuinr e quipdoe t rabajo caraa ll ogrdoe d eterminaodobsj etivyo sa
lar ealizacdieó anc tividaodreise ntadas
Lad efinicqiuóenn o sp roponeR elaalA cademiEas ­ hacilaa c onsecucidóen lmoiss mos.
pailolean,l aa cepciqóune v alpea reas tceo ntexntoo ,n os El trabajo indiyv icdoulaelc tivo pro­
sirvtoet almepnotrse e rl imitatdiivraí,a meolsi tiDsitcae. pio del eqsueir peoa,l idzean trdoe u n con­
así":G rpuod ep ersonparso,fe sionaol ceise ntífiocragsa,­ textsoo cifoeacticvaor acetrizapdoor u n cli­
nizadpaasru an ai nvestigaoc sieórnv idceitoe rminaDdeo ". ma der espetyo c onfianzmau tuas atisfac­
toriyo g ratificante.
acuercdoon e stdae finicipóanr,e ciseerrqa u es ólJoo psr o­
La notac aracterísdet uinc ae quipo es
fesionya clieesn tífipcuoesd ecno nstiutnue iqru ipdoe t ra­
ele spíridteuc o mplementariye ddeaa dp o­
bajYo .e son oe sa síp:a rcao nfonnaunr equipdoe t rabajo,
yom utuoe nl ar ealizacdieóa nc tividayd es
non ecesariamheanyqt uee i ntegracrolnpo r ofesionya les
tareadse,l asq uet odosse c onsiderraens ­
técni(cooc si entífiPcoores s)od. e cimos qudee filnai ción
ponsableensc ,u antgor upoc ooperatqiuveo
de la Acaedsee mliiat iCsatbae.a dvretiqru ee no trodsi c­
tienuen propósictoom ún.
cionarnioos se alaup dreo fesionya clieesn tíficos.
Desdee lp unto de ovpiesrtaat ilvaod ,i s­
tribucidóen r esponsialbidadiensd ividua­
leys d elt rabacjoon junsteor ealimzead ian­
teu na adecuadcao ordinacyi óanr ticula­
( *L)a sr azosn deee staasfi nnacionpeuse deenn contraernse el l ibro ciónd et areas.
fnterd1i1sacriiepne ledidaudc acdieEó .nA ,nd er-Egpgr,ó logdoe R aúl
MottYa e pílodgeoE dgarMdo rinM.a gistedreiloR íod el aP latBau, e­
nosA ire1s9.9 9.